Estándares de Excelencia para Líderes Grupo de Voluntarios

Estándares de Excelencia se crearon para ayudar a articular y clarificar los elementos clave que contribuyen a las experiencias de voluntariado mutuamente satisfactoria.

Nuestra Pep Talk With You

Estamos entusiasmados de que usted está tomando la responsabilidad de un jefe de grupo de voluntarios. Somos conscientes de las emociones y los desafíos que se encontrará, y esperamos que la recompensa para usted como líder va a ser grande.Es emocionante ver el impacto que a corto plazo del equipo de voluntarios se han sumado a la labor a largo plazo de los líderes comunitarios, iglesias y agencias de servicio social. Ya sea que se exprese o no, sabe que su grupo de voluntarios estará determinado por su experiencia de servicio. Su liderazgo será afectan a la vida de muchas personas! Al frente de un grupo de personas en el área de trabajo de servicios es un proceso dinámico. Las cosas siempre cambian. La gente se enfoque en el servicio desde muchas perspectivas diferentesy experiencias pasadas. Nuestro mejor consejo - Sea flexible! Este documento está diseñado para promover las mejores prácticas al tiempo que ayuda a pensar en la experiencia del grupo de voluntarios desde la perspectiva de ser un líder de equipo. Y recuerde, usted no tiene que hacerlo todo sola. Cuando sea apropiado, siéntase libre de delegado. Sin adiós más, aquí vamos ....

¿Qué es lo que realmente?

de funciones clave de líderes voluntarios del grupo

• Usted es el link entre el pequeño grupo y elCharities / clientes con los que usted sirve.
• son muy valiosos en establecer una visión y fijar el tono para todos los voluntarios.
• preparar, guiar y conducir de su equipo a través de su experiencia como voluntario.
• desarrollar relaciones significativas con instituciones de beneficencia para el grupo, que hacen trabajo voluntario éxito.
• aprender acerca de cómo su equipo puede ayudar a satisfacer la caridad más ampliolas necesidades , trasladando así su experiencia como voluntaria de su grupo de bueno a excelente.

¿Cómo nos movemos desde una idea hasta Voluntariado Actual?

UN PASO A PASO ENFOQUE

Paso 1. EVALUAR

Hay muchas personas diferentes y los factores internos y externos que el impacto de la cultura de voluntarios de su grupo, iglesia o empresa. (En este contexto, estamos discutiendo específicamente oportunidades de voluntariado que ir más allá de su propia circunscripción de voluntarios del grupo, talescomo la enseñanza de la escuela dominical o de voluntariado para organizar el picnic de la compañía.)

Al considerar el voluntariado, he aquí algunos aspectos a considerar:

¿Tenemos un historia de trabajo con las organizaciones de servicio que queremos construir en ella?

¿Quién influye en las que servimos (el pastor, líder de grupo pequeño, los miembros del grupo)?

¿Qué tipo de proyecto se puede manejar (escala de más fácil a los proyectos de servicios afectados)

¿Qué tipo de servicio de trabajo son los miembros del grupo interesadoen

¿Con qué frecuencia los miembros del grupo como para ser voluntario?

Paso 2. Connect

Una vez que haya un sentido de lo que le gustaría hacer, ahora tiene que contactar con organizaciones de beneficencia. Nuestro mejor consejo - de nuevo, ser flexibles. Hay organizaciones que han bien diseñado programas de voluntarios que son fáciles de conectar. Sin embargo, otras organizaciones benéficas pueden no tener un coordinador de voluntarios para el personal, lo que significa que albergar un equipo de voluntarios es una responsabilidad extra que necesita para hacer malabares. Al comunicarse con una obra de caridad, estar abiertoa sus necesidades. Manifestar el interés de voluntarios de su grupo, pero también deja espacio para responder a las necesidades más apremiantes de la caridad. Recuerde: Su objetivo como voluntarios a corto plazo es ayudar a promover la misión a largo plazo de la caridad.

contactar con organizaciones de beneficencia puede ser difícil. Try para programar los proyectos de servicio de dos a tres meses de anticipación, pero reconocen que puede hacer un gran esfuerzo (y una o dos semanas) para una organización benéfica para responder a usted.

Antes dee-mail o llamada, decidirá en un par de días buenos y momentos en que su grupo está disponible para ser voluntario o trabajar con un público más amplio, fijar una fecha con la caridad y luego firmar sus voluntarios.

Considere la posibilidad de trabajar con una organización de voluntarios como los ministerios del proyecto de Boston, que en la práctica sirve a grupos de voluntarios y organizaciones de servicio mediante la creación de proyectos de servicio y el cuidado de muchos de los detalles. El Centro Emmanuel Evangelio ayuda a conectar los voluntarios y losoportunidades, y ofrece distintos niveles de apoyo.

Caridad Comunicaciones

Métodos: Correo electrónico versus teléfono

puntos de conversación

introductoria "" para trabajar juntos:

Su compromiso con el aprendizaje acerca de la caridad y de sus necesidades

Esta es una oportunidad para introducir la caridad y de sus necesidades (voluntario, financieros, profesionales, y apoyo inmaterial) a gente nueva a la causa, los clientes y la comunidad de una manera más significativa, es de esperar en curso,mucho más allá de envíos de recaudación de fondos impersonal

Su grupo completo de trabajo necesario y proporcionarán recursos tales como el reclutamiento de voluntarios, la gestión, herramientas, materiales y otros recursos

Introduzca su grupo:

1. ¿Qué clase de grupo es usted? colegas profesionales, estudiantes, iglesia, y si un grupo de gente más joven, el número de acompañantes adultos voluntarios que junto con ellos

2. ¿Cuáles son las metas y objetivo de esta actividad en lo que respecta a su grupo dey la caridad?
3. ¿Cuántas personas de su grupo Qué esperas para participar y cuáles son sus edades? 50 +, 25, o 6 jóvenes, adolescentes, adultos y / o ancianos
4. ¿Cuáles son sus recursos? habilidades, herramientas, materiales, transporte, refrigerios
5. ¿Por qué quieres ser voluntario?
6. Lo que, en su caso, tipo de proyectos tiene usted en mente?
de trabajo de la semana, fin de semana, físicos, administrativos o de recaudación de fondos, una fiesta o la organización de una comida al aire libre o realizar una salida paraclientes
7. ¿Cuál es su horario? de uno a tres meses desde la fecha del primer contacto

Aprender:

¿Qué hace la caridad realmente necesita?

¿Tiene necesidades de temporada?

¿Cómo voluntarios haga la mayor diferencia?

¿Los requisitos específicos que para la edad, los controles de antecedentes penales, renuncias, la seguridad, capacidad, etc?

Consejos de comunicación:

Compartir los mejores tiempos y mejores maneras de llegar a usted por razones de negocios y desituaciones de emergencia.

Detalle (y aprender su) proceso de elaboración de un proyecto de voluntariado en conjunto, incluyendo hasta qué punto está dispuesto a extender su grupo ya usted mismo por una infrautilización de recursos que la caridad puede tener la insuficiencia de personal y otros recursos para prepararse totalmente para la participación de su grupo de voluntarios.

Describa su papel en este proceso.

solicitar asistencia en caso de no recibir una respuesta dentro de 1-2 semanas.

Realiza una visita in situ a través de ejecución de prueba.

Plan decontingencias. ¿Qué pasa si ... Un voluntario es demasiado enfermo para participar? ¿Quién s / póngase en contacto con él y cuándo? Su grupo debe cancelar o reclute a menos que el número de destino de los participantes, cuando se informe de manera que debe y cómo se debe manejar con la caridad de acogida y voluntarios comprometidos? Más que el número de destino de la gente desea ser voluntario? ¿Habrá una creación de una lista de copia de seguridad o la programación de un cambio de voluntarios adicionales?

Paso 3. PLAN PARA EL SERVICIOProyectos

planificación minuciosa y la preparación de antelación es crucial para el éxito de la participación de voluntarios para ayudar a una organización de caridad en el desempeño de su misión. El líder del grupo de voluntarios deben entender varias cuestiones mucho antes de ponerse en contacto con una organización de beneficencia o voluntarios de reclutamiento.

las tareas: ¿Qué debe hacer?

< td> Duración(Horas)

tareas específicas:	Recursos Necesarios	Habilidades / Destrezas Necesario	# Vols necesarios (mínimo / máximo)
1.
2.
3 .
4.
5.
6. < / td>

Grupo de Voluntarios de Recursos: ¿Qué estamos en condiciones de suministrar para el proyecto?

SpecificTasks:	¿Quién proporciona los recursos	que instruye y supervisa Voluntarios	extras para hacer una diferencia para los voluntarios / Clientes
1. (cont.)	Nuestro Grupo / Host Org	Nuestro Grupo /Anfitrión Org
2. (cont.)	Nuestro Grupo / Host Org	Nuestro Grupo / Host Org
3. (cont.)	Nuestro Grupo / Host Org	Nuestro Grupo / Host Org
4. (cont.)	Nuestro Grupo / Host Org	Nuestro Grupo / Host Org
5. (cont.)	Nuestro Grupo / Host Org	Nuestro Grupo / Host Org
6. (cont.)	Nuestro Grupo / Host Org	Nuestro Grupo / Host Org

EspecialHabilidades o competencias para identificar / desarrollar / Conservar en su grupo:

Certificaciones: Primeros Auxilios, CPR, ServSafe

Habilidades :

Cocina, pintura de la cara, los animales del globo, las artes y artesanías, ganado Ley del Impuesto sobre la renta de crédito

Los Recursos Voluntarios: ¿Qué necesitan voluntarios?

< tr> < td> Edad mínima / máxima

Ropa y Calzado
AdvancePreparativos
Contribuciones Financieros y Otros
Autorizar Criminal Record Check
habilidades particulares
Cosas que dejar en casa / no uso	de la célula teléfonos, iPods, The Walkmen, zarzamoras, Localizadores, objetos de valor innecesarios, cigarrillos, etc

Calendario de jornada de trabajo (o másperíodo):

< / tr> < td> Ending tiempo

Hora	actividad
	Jefe de Grupo (s) Llegada a la Casa de Organización
	Organización de herramientas, materiales, y área de trabajo de los voluntarios antes de llegar
	Hora de los voluntarios y distribuir gafetes (15-5 minutos antes de comenzar) < / td>
	Orientevoluntarios
	Presentaciones
	Explicar y asignar tareas específicas
	Comience a trabajar
	almuerzos Orden y se encargará de recoger o entregar
	Almuerzo / Break & Anuncios
	trabajo Continuar
	Limpie las herramientas y recoger
	hora de dejar detrabajo
	de cierre del día y reflexión

Sea lo más específico y detallado como sea posible en su planificación:

< ul>

Componer un lista de tareas e instrucciones si es necesario.

cuidadosamente comunicar sus expectativas de que el grupo miembros deben firmar o comprometerse individualmente para voluntarios para cada proyecto por un plazo determinado.

Elimportancia de de inicio y finalización del tiempo de (recomendado "ventana" para la hora de llegada, a partir de los 15 minutos de tiempo de inicio de publicidad a fin de no penalizar a aquellos que llegan a tiempo) 1. ¿Por qué esto es importante: El respeto de los voluntarios y el personal de la caridad. 2. Plan de contingencia si el trabajo será incompleta.

Comunicar todos los detalles importantes para confirmados firmado voluntarios (cosas que le gustaría saber de antemano): cuando se debe llegar; instrucciones claras a loslugar de trabajo, con los que deben facturar, cuánto tiempo usted espera que ellos a trabajar, cuando no habrá almuerzo / otros descansos, etc

claro a quién va a trabajar con o servicio (por ejemplo, los jóvenes , ancianos, personas sin hogar, enfermos mentales, minusválidos, etc) y qué actitudes deben aportar al proyecto.

Compruebe que la caridad y tendrá todos los materiales y suministros necesarios listos 3-7 días de anticipación .

Paso 4. COMUNICAR

Sus comunicaciones crear una culturade servicio y su mercado de oportunidades de voluntariado, así como informar y preparar a los participantes.

Asegúrese de que sus comunicaciones frente a las 5 W: ¿Quién, Qué, Cuándo, Dónde y Por qué los miembros del grupo.

< p> Comunicarse con su grupo y comenzar a firmar las personas cerca de un mes de antelación. Averiguar la mejor manera de dar a conocer la oportunidad (anuncio verbal, boletín, página web, correo electrónico, folleto, etc.) Sea inteligente y meditada sobre sus técnicas de reclutamiento desde diferentesel público responde a los llamamientos diferentes. Su objetivo es garantizar una experiencia de servicio excelente, así también contratar a personas de uno-a-uno - Don? T esperar que la gente venga a usted.

de comunicación habituales incluye:

< li> Oportunidades de Publicidad y necesidades
• Personalmente pide a los participantes a ayudar a
• Registrarse voluntarios comprometidos
• Proporcionar recordatorios, confirmaciones, y los detalles del proyecto antes de que el servicio de
• seguimiento con los voluntarios después de que el servicio deproyecto está completo

Paso 5. PREPARE

Antes de servir, usted necesita para preparar a su grupo por su experiencia de servicio.

Este es un momento excelente para utilizar el Estándares de Excelencia para los voluntarios . Este recurso le ayudará a usted ya los miembros de su grupo de examinar sus objetivos y motivaciones para servir junto con examinar las actitudes de ayuda que hacen para una experiencia de un excelente servicio.

Queremos hacer hincapié en que cuando sea posible, es importante tener en menos un grupo dereunión con los miembros del equipo antes del día de la experiencia de servicio. Esta reunión podría incluir lo siguiente:

Resumen de la jornada (comienzo y fin de los tiempos, ¿qué vamos a hacer, lo que debe y no debe llevar con ellos) y una declaración de impacto ( ¿Cuál será el resultado de su servicio como un beneficio a la caridad).

Normas

CityServe de Excelencia para los voluntarios

PMD Puntos a tener en cuenta cuando se trabaja con personas de / Mujeres

estudio de la Biblia en la

instrucciones de emergencia y números de contacto

Paso 6. SERVIR

continuación se muestra una lista de control útil para su uso en el día de servicio.

< / tr>

que se encargará de este	actividad
You / Otro voluntario	Jefe de Grupo (s) Llegada en la Casa de Organización
anfitrión Org	Nombre y N º de teléfono de quien abre Host Organization:
Usted / Otro voluntario / HostOrg	Organización de herramientas, materiales, y áreas de trabajo antes de voluntarios llegan
You / Otro / Voluntariado anfitrión Org	de llegada los voluntarios y distribuir gafetes (15-5 minutos antes de comenzar)
You / Otro / Voluntariado anfitrión Org	Bienvenida y agradecer a los voluntarios
You / Otro / Voluntariado anfitrión Org	voluntarios de Oriente
You / Otro / Voluntariado anfitrión Org	Self plomo Presentaciones
You / OtroVoluntariado / Host Org	misión de caridad y su historia, la naturaleza de los proyectos en curso y breve reseña / Visita del lugar de trabajo
You / Otro voluntario / Anfitrión Org	Escrituras y la oración
You / Otro / Voluntariado anfitrión Org	calendario Describa
You / Otro / Voluntariado anfitrión Org	Describir los objetivos generales para el proyecto
You / Otro / Voluntariado anfitrión Org	Explicar y asignar con claridadlas expectativas
You / Otro / Voluntariado anfitrión Org	Proporcionar herramientas y materiales apropiados para cada tarea / sitio
You / Otro / Voluntariado anfitrión Org	Demostrar / tren en el uso de herramientas, seguridad, protocolos, etc
You / Otro voluntario / Host org	Comience a trabajar
You / Otro / Voluntariado anfitrión Org	almuerzos Orden y se encargará de recoger o entregar
You / Otro / Voluntariado anfitrión Org	Break& Anuncios
You / Otro / Voluntariado anfitrión Org	Administrar el flujo de trabajo
You / Otro Voluntariado / Host Org	Limpieza y herramientas de inventario y los materiales restantes
You / Otro / Voluntariado anfitrión Org	agradecer a los voluntarios < / td>
You / Otro / Voluntariado anfitrión Org	cierre de proyecto y de reflexión

Como el proyecto llega a la conclusión, hacer algo de tiempo para mirar atrás y evaluar el voluntariola experiencia, tanto con sus voluntarios y con el representante de la caridad a fin de planificar o constituidos para la próxima vez:

¿Te lograr lo que había esperado, sus metas? ¿Qué funcionó bien y qué salió mal?

¿Qué tan bien fue el trabajo? Lo que todavía debe ser completado?

¿Hubo problemas con la participación de voluntarios en general? ¿Hubo problemas específicos relacionados con esta caridad host determinado o voluntarios en particular?

¿Qué es lo que tiene que hacer de manera diferente lala próxima vez, para: a) asegurarse de que tiene una planificación adecuada y los recursos, b) preparar y supervisar a los voluntarios, y c) obtener información de ellos?

Paso 7. CELEBRAR

Que este espíritu de agradecimiento impregnan todo lo que haces. Usted está desarrollando relaciones, no sólo de completar las tareas. Un proyecto de voluntariado con éxito los saldos de las personas y tareas. Hay muchas maneras de que esto se puede lograr:

Establecer una relación con los voluntarios antes de la

mención de la manera más concreta posible, el impacto de sus contribuciones

Conocer sus intereses y motivaciones y la personalización de la forma en que apreciamos

rogando, y con el los voluntarios

fomentar las habilidades y pasiones, y la supervisión de los líderes futuros

su participación en la toma de decisiones para los futuros esfuerzos

Crear un recordatorio físico de lo que se logró (tablón de anuncios, página web, etc)

Envío de gracias /toma nota de agradecimiento

Su objetivo es crear una red cada vez mayor de gente apasionada con servir a los demás y para ellos, a su vez a convertirse en defensores de servicio.

Estas normas fueron desarrollado por un equipo de representantes de los Ministerios del proyecto de Boston ( color="#336699"> ), gente que hace una diferencia ® ( www.pmd.org ), y el Centro Evangelio Emmanuel ( www.egc.org ). Para PDF y difíciles de copias de estas normas, o archivos de MS Word para adaptarlos para su uso de su propia organización, por favor, póngase en contacto con Michele Mitsumori en CityServe@egc.org o 617-262-4567.

CityServe, unMinisterio del Centro Evangelio Emmanuel, está dedicado a servir al Reino de Dios mediante el reclutamiento, la formación, y la conexión de los voluntarios y las organizaciones dentro y alrededor de Boston. CityServe valores fundamentales son la reciprocidad, la cooperación, la centralidad de Cristo, y un ambiente seguro.